Rujukan Laman

Ketahui cara syokwin melindungi data anda

Dasar Privasi ini menerangkan dengan tepat bagaimana syokwin mengumpul, memproses dan menyimpan maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform kami di wilayah yang disokong.

Perlindungan data akaunPrivasi transaksi Touch 'n Go & GrabPayKawalan data oleh andaPematuhan wilayah Malaysia
syokwin Ketahui cara syokwin melindungi data anda
HUBUNGI PASUKAN PRIVASI

Explore cara menghubungi kami tentang data anda

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan Dasar Privasi ini atau ingin mengemukakan permintaan berkenaan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut di wilayah yang disokong.

Pasukan dalam talian

E-mel Privasi

Hantar permintaan bertulis berkaitan data peribadi anda — termasuk permintaan akses, pembetulan atau pemadaman — ke alamat e-mel privasi kami dan kami akan memberi respons dalam masa dua hari bekerja.

Sembang Langsung

Sembang langsung tersedia setiap hari dari jam 9 pagi hingga 11 malam waktu Malaysia. Nyatakan bahawa pertanyaan anda berkaitan privasi supaya ejen kami dapat mengarahkan anda ke pasukan yang betul dengan segera.

Borang Dalam Akaun

Log masuk ke akaun anda dan gunakan borang 'Permintaan Data' di bawah tetapan akaun untuk menyerahkan permintaan privasi secara rasmi — cara ini mempercepatkan pengesahan identiti anda.

AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Browse cara kami menguruskan data anda dengan selamat

Setiap lapisan pengendalian data di syokwin direka untuk memastikan maklumat anda kekal selamat dan dalam kawalan anda, dari saat anda membuka akaun hingga setiap transaksi yang anda lakukan.

Penyulitan Data Akaun

Semua maklumat akaun disulitkan menggunakan TLS 1.3 semasa penghantaran dan AES-256 semasa penyimpanan.

Privasi Transaksi Pembayaran

Butiran pembayaran anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui get pembayaran yang mematuhi PCI-DSS.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki analitik untuk memahami cara anda menggunakan platform.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod akaun aktif disimpan selagi akaun anda aktif. Selepas penutupan akaun, data peribadi dihapuskan dalam masa 90 hari, kecuali rekod…

Kawalan Akses Dalaman

Hanya kakitangan yang diberi kuasa dengan keperluan tugas yang sah boleh mengakses data pengguna.

Permintaan Perubahan Data

Untuk meminta pembetulan atau pemadaman data, hubungi kami melalui e-mel privasi atau borang dalam akaun.

Switch ke jawapan terus tentang privasi anda

Berikut adalah soalan yang paling kerap kami terima berkaitan Dasar Privasi syokwin. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat kaedah pembayaran yang anda berikan semasa pendaftaran. Data penggunaan seperti log masuk dan sejarah transaksi juga direkodkan untuk keselamatan akaun anda.

Kami tidak menjual atau menyewakan data anda. Perkongsian hanya berlaku dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go dan FPX untuk melengkapkan transaksi, atau di mana undang-undang tempatan membenarkan pendedahan tersebut.

Log masuk ke akaun anda dan gunakan borang 'Permintaan Data' dalam tetapan, atau e-mel pasukan privasi kami. Kami akan menyediakan salinan data anda dalam format yang boleh dibaca dalam masa tujuh hari bekerja.

Ya, anda boleh meminta pemadaman akaun dan data peribadi anda. Selepas pengesahan identiti, data dihapuskan dalam masa 90 hari, kecuali rekod yang perlu disimpan mengikut keperluan kawal selia di wilayah yang disokong.

Transaksi melalui GrabPay, Boost, Touch 'n Go dan FPX diproses melalui get pembayaran bersertifikasi PCI-DSS. Kami tidak menyimpan butiran kad atau token dompet penuh — hanya rujukan transaksi yang disulitkan disimpan.

Anda berhak mengakses, membetulkan, memadamkan dan membantah pemprosesan data anda. Anda juga boleh menarik balik kebenaran pada bila-bila masa dengan menghubungi kami, tertakluk kepada keperluan undang-undang tempatan yang berkenaan.

Data peribadi dihapuskan dalam masa 90 hari selepas penutupan akaun. Rekod transaksi kewangan disimpan untuk tempoh yang ditetapkan oleh keperluan kawal selia di wilayah yang disokong sebelum dihapuskan secara selamat.